Košík
0
0,00 €
Správa zásielky
Zmena adresy doručenia
Potrebujete balík poslať inam? Pokiaľ sme ho ešte neodovzdali kuriérovi, adresu vám radi upravíme.
Sklad
Úprava
Nová adresa
PACKETA
DPD
GLS
SLOVENSKÁ POŠTA
Úprava doručenia
Zmenu adresy je možné vykonať, kým zásielka nebola odoslaná. Po vygenerovaní štítku už zmenu v našom systéme nevieme zaručiť.
Ak je balík už u kuriéra, adresu si môžete dodatočne zmeniť v aplikácii prepravcu (DPD/Packeta) po obdržaní SMS s číslom zásielky.
Nová adresa
✅ Vaša žiadosť bola prijatá.
Ak to bude ešte možné, adresu upravíme.
Ak to bude ešte možné, adresu upravíme.
Sme tu pre Vás
Centrum objednávok
Potrebujete vykonať storno, zmeniť adresu doručenia alebo odložiť odoslanie zásielky?
Všetky úpravy objednávky vybavíte jednoducho na jednom mieste.
Upraviť objednávkuZákaznícka podpora
Studio Simona, s.r.o.
Tel: 0907 929 325
E-mail: kozmetickestudiosimona@gmail.com
Dostupní sme: Po – Pi (09:00 – 19:00)
Dôležité informácie
Úpravy v objednávkach je možné realizovať len do momentu:
Pred odovzdaním prepravcovi
Akonáhle je balík odovzdaný kuriérovi, storno ani zmena adresy cez nás už nie sú možné.
Otázky a odpovede
1. Do kedy môžem zmeniť adresu doručenia?
Adresu doručenia môžeme v našom systéme zmeniť len dovtedy, kým objednávka nie je v stave "Odoslaná" (teda kým nebol vygenerovaný štítok pre kuriéra). Keďže balíky expedujeme rýchlo, odporúčame zmenu nahlásiť čo najskôr cez náš formulár.
2. Čo ak už bol balík odoslaný?
Akonáhle dostanete e-mail o odoslaní zásielky, balík je už v rukách prepravnej spoločnosti (DPD, Packeta a pod.). V tejto fáze už my adresu zmeniť nedokážeme, ale môžete to urobiť vy. Počkajte na SMS alebo e-mail od kuriéra s číslom zásielky a použite ich aplikáciu alebo webovú stránku na presmerovanie balíka.
3. Je zmena adresy spoplatnená?
Zmena adresy pred odoslaním balíka je u nás úplne zadarmo. Ak si však zásielku presmerujete cez kuriéra do iného mesta, prepravca si môže za túto službu účtovať dodatočný poplatok podľa svojho cenníka.
4. Môžem zmeniť adresu aj na doručenie do iného štátu?
Zmena adresy v rámci Slovenska je bezproblémová. Ak by ste však chceli zmeniť krajinu doručenia (napr. zo Slovenska do Česka), môže sa zmeniť cena poštovného. V takom prípade vás budeme kontaktovať ohľadom doplatku.
5. Ako dlho trvá spracovanie mojej žiadosti o zmenu?
Vašu žiadosť spracujeme v pracovných hodinách takmer okamžite. Akonáhle adresu v systéme opravíme, neposielame nové potvrdenie objednávky, ale zmena sa prejaví priamo na štítku, ktorý kuriér naskenuje.
6. Môžem zmeniť doručenie z adresy na výdajné miesto (alebo naopak)?
Áno, táto zmena je možná, pokiaľ balík ešte nebol odoslaný. Upozorňujeme však, že ak meníte doručenie na adresu (kuriér) za doručenie na výdajné miesto (napr. Packeta/Alzabox), môže vzniknúť preplatok, ktorý vám vrátime. V opačnom prípade, ak meníte lacnejší spôsob dopravy za drahší (napr. z výdajného miesta na adresu domov), vás budeme kontaktovať s informáciou o potrebe doplatiť rozdiel v cene poštovného. Zmena bude vykonaná až po odsúhlasení alebo uhradení rozdielu.
