Zmena adresy doručenia

Adresu doručenia môžeme v našom systéme zmeniť len dovtedy, kým objednávka nie je v stave "Odoslaná" (teda kým nebol vygenerovaný štítok pre kuriéra). Keďže balíky expedujeme rýchlo, odporúčame zmenu nahlásiť čo najskôr cez náš formulár. 

Akonáhle dostanete e-mail o odoslaní zásielky, balík je už v rukách prepravnej spoločnosti (DPD, Packeta a pod.). V tejto fáze už my adresu zmeniť nedokážeme, ale môžete to urobiť vy. Počkajte na SMS alebo e-mail od kuriéra s číslom zásielky a použite ich aplikáciu alebo webovú stránku na presmerovanie balíka.

Zmena adresy pred odoslaním balíka je u nás úplne zadarmo. Ak si však zásielku presmerujete cez kuriéra do iného mesta, prepravca si môže za túto službu účtovať dodatočný poplatok podľa svojho cenníka. 

Zmena adresy v rámci Slovenska je bezproblémová. Ak by ste však chceli zmeniť krajinu doručenia (napr. zo Slovenska do Česka), môže sa zmeniť cena poštovného. V takom prípade vás budeme kontaktovať ohľadom doplatku.

Vašu žiadosť spracujeme v pracovných hodinách takmer okamžite. Akonáhle adresu v systéme opravíme, neposielame nové potvrdenie objednávky, ale zmena sa prejaví priamo na štítku, ktorý kuriér naskenuje. 

Áno, táto zmena je možná, pokiaľ balík ešte nebol odoslaný. Upozorňujeme však, že ak meníte doručenie na adresu (kuriér) za doručenie na výdajné miesto (napr. Packeta/Alzabox), môže vzniknúť preplatok, ktorý vám vrátime. V opačnom prípade, ak meníte lacnejší spôsob dopravy za drahší (napr. z výdajného miesta na adresu domov), vás budeme kontaktovať s informáciou o potrebe doplatiť rozdiel v cene poštovného. Zmena bude vykonaná až po odsúhlasení alebo uhradení rozdielu.