Nadštandardná lehota

Vrátenie do 60 dní

Nesadol vám produkt? Žiadny problém. U nás máte na rozmyslenie celé dva mesiace.

60 dňová lehota
Bezpečný nákup
Jednoduchý proces
1

Oznámenie

Informujte nás o vrátení e-mailom alebo formulárom.

2

Zabalenie

Tovar bezpečne zabalte do pôvodného obalu. Produkt nesmie byť otvorený ani použitý.

3

Odoslanie

Zásielku pošlite na našu adresu (bez dobierky).

4

Peniaze späť

Financie vrátime na účet do 14 dní od kontroly.

Poštovné k nám

Náklady na dopravu k nám hradí zákazník.

Pôvodné poštovné

Vrátime vám aj cenu pôvodnej dopravy.

VRÁTIŤ TOVAR TERAZ

✅ Úspešne odoslané!
Odoslite balík na adresu:
Studio Simona, s.r.o.
Zimná 876/1, Dulová Ves, 08252
Slovensko

Zákaznícka podpora

Studio Simona, s.r.o.

Tel: 0907 929 325

E-mail: kozmetickestudiosimona@gmail.com

Pracovné dni: 09:00 – 19:00

Adresa pre zaslanie

Zásielku na reklamáciu alebo vrátenie pošlite na:

Studio Simona, s.r.o.

Zimná ulica 876/1

082 52 Dulová Ves

Slovensko

Odstupenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 60 dní)

1. Koľko dní mám na vrátenie tovaru bez udania dôvodu?

V Studio Simona vám namiesto zákonných 14 dní ponúkame predĺženú lehotu až 60 dní od prevzatia tovaru. Máte tak dostatok času na to, aby ste sa rozhodli, či vám produkt vyhovuje. 

2. V akom stave musí byť tovar, ktorý chcem vrátiť v 60-dňovej lehote?

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom stave a so všetkými visačkami či príslušenstvom. Pri vrátení v predĺženej lehote (nad rámec zákonných 14 dní) je dôležité, aby bol tovar schopný ďalšieho predaja.

3. Kedy mi vrátite peniaze za vrátený tovar?

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky späť k nám a po následnej kontrole tovaru. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste objednávku uhradili (prípadne prevodom na účet, ak išlo o dobierku). 

4. Vraciam s tovarom aj pôvodné poštovné?

Áno, pri vrátení celej objednávky vám vrátime aj cenu najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak vraciate iba časť objednávky, pôvodné poštovné sa nevracia.

5. Kto platí dopravu tovaru späť k vám?

Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu hradí náklady na prepravu tovaru od zákazníka k predajcovi zákazník. Zásielku môžete poslať poštou alebo kuriérom na našu adresu (bez dobierky). 

6. Môžem vrátiť akýkoľvek tovar?

Existujú zákonné výnimky, kedy tovar nie je možné vrátiť (napríklad tovar zhotovený na mieru, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po jeho otvorení). Podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 60dní od prevzatia tovaru. V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

V súlade s ust. § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail). Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslali najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. V súlade s ust. §517 ods. 1 Občianskeho zákonníka môže zákazník uplatniť odstúpenie aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých tovarov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.

Zákazník je povinný najneskôr v lehote 60 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu: Studio Simona, s.r.o. , Zimná 876/1, Dulová Ves 08252.

Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu potvrdenia o doručení vystavenú doručovateľom. Tovar môžete vrátiť na danej adrese aj osobne. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša zákazník.

Tovar nám prosím doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Kúpnu cenu Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, ktorý ste nám uviedli, pokiaľ sa nedohodneme inak, najmä poskytnutím poukážky na zľavu, ktorú môžete použiť pri ďalšom nákupe u nás. Pri odstúpení uveďte informáciu, o ktorú z uvedených kompenzácií máte záujem. Kúpnu cenu však nie sme povinní vrátiť, dokým nám nie je doručený tovar alebo kým nám zákazník nepreukáže aspoň spätné zaslanie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy Vám budú rovnako refundované náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý Vám ponúkame (t.j. bežné poštovné za doručenie zásielky Slovenskou poštou). V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy Vám bude tovar vrátený na Vaše náklady.

Identifikačné údaje studiosimona.sk (obchodníka):

Studio Simona s.r.o.
sídlo: Zimná 876/1, Dulová Ves, 082 52
IČO: 54623154; DIČ: 2121739873
zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 44125/P

Alternatívne riešenie sporov

Prípadné spory je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môžete kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia či spor riešiť online prostredníctvom na to určenej ODR platformy. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu. Než pristúpite k mimosúdnemu riešeniu sporu, odporúčame, vzhľadom na naše skúsenosti, riešiť vzniknutú situáciu najskôr s nami.