Odklad expedície

Odložiť Odoslanie

Odchádzate na dovolenku alebo nebudete doma? Radi vám balík podržíme a odošleme ho v termíne, ktorý vám vyhovuje.

Odklad je možný vykonať len kým balík nebol odovzdaný prepravcovi.

Dovolenka alebo neprítomnosť?

Odchádzate na dovolenku alebo nebudete môcť prevziať balík v najbližších dňoch?

Odklad je možné vykonať, kým balík nebol odovzdaný prepravcovi. Ak už bol odoslaný, termín doručenia si môžete zmeniť priamo u kuriéra.

Odložiť odoslanie

Vyplňte údaje pre posun expedície:

✅ Vaša požiadavka bola prijatá.
Budeme vás informovať o potvrdení odkladu.

Sme tu pre Vás

Centrum objednávok

Potrebujete vykonať storno, zmeniť adresu doručenia alebo odložiť odoslanie zásielky?

Všetky úpravy objednávky vybavíte jednoducho na jednom mieste.

Upraviť objednávku

Zákaznícka podpora

Studio Simona, s.r.o.

Tel: 0907 929 325

E-mail: kozmetickestudiosimona@gmail.com

Dostupní sme: Po – Pi (09:00 – 19:00)

Dôležité informácie

Úpravy v objednávkach je možné realizovať len do momentu:

Pred odovzdaním prepravcovi

Akonáhle je balík odovzdaný kuriérovi, storno ani zmena adresy cez nás už nie sú možné.

Otázky a odpovede

1. Kedy je najneskorší čas na požiadanie o odklad?

O odklad môžete požiadať kedykoľvek, kým vaša objednávka nebola odovzdaná prepravcovi. Odporúčame tak urobiť hneď po vytvorení objednávky alebo nasledujúce ráno do 08:30, kedy zvyčajne začíname expedovať balíky.

2. Na koľko dní si môžem odložiť odoslanie?

Štandardne ponúkame odklad až na 14 dní. Ak potrebujete dlhší čas (napríklad z dôvodu dlhšej dovolenky), kontaktujte nás telefonicky a radi sa s vami dohodneme individuálne.

3. Čo ak je môj balík už na ceste (odoslaný)?

Ak už bol balík odovzdaný kuriérovi, my už proces odoslania nevieme zastaviť. V takom prípade však nemusíte vešať hlavu – termín doručenia alebo miesto uloženia (napr. do Parcel Shopu) si môžete bezplatne zmeniť priamo v aplikácii alebo cez trasovací odkaz, ktorý vám prišiel od prepravcu (SPS, Packeta a pod.).

4. Je táto služba spoplatnená?

Nie, odklad odoslania je pre našich zákazníkov úplne zadarmo. Chceme, aby vám naše produkty robili radosť a dorazili v čase, keď si ich môžete v pokoji prevziať.

5. Môžem zmeniť termín odkladu po odoslaní formulára?

Áno. Ak sa vaše plány zmenia a vrátite sa domov skôr, stačí nám napísať e-mail alebo zavolať. Ak balík ešte stále čaká u nás v sklade, odošleme ho obratom.

6. Budem informovaný, keď balík reálne odošlete?

Samozrejme. Hneď ako po uplynutí odkladu balík vyexpedujeme, dostanete od nás potvrdzujúci e-mail s číslom zásielky, presne tak ako pri bežnej objednávke.