Centrum objednávok

Úprava objednávky

Zmenili sa vaše plány? Radi vám pomôžeme s úpravou vašej objednávky.

Storno objednávky

Pokiaľ sme balík ešte neodoslali, môžete požiadať o okamžité zrušenie vašej objednávky.

Zrušiť objednávku

Zmena adresy

Zadali ste nesprávne údaje? Pošlite nám novú adresu alebo telefónne číslo pre doručenie.

Zmeniť údaje

Odklad expedície

Odchádzate na dovolenku? Posunieme odoslanie balíka na termín, ktorý vám vyhovuje.

Odložiť odoslanie

Ako nakupovať

1

Výber tovaru

Vyberte si produkty z našej ponuky a vložte ich do košíka.

2

Údaje a doprava

Zadajte svoje doručovacie údaje a zvoľte spôsob dopravy.

3

Platba

Vyberte si platbu kartou, cez PayPal alebo na dobierku.

4

Hotovo

Po potvrdení objednávky začneme ihneď s jej prípravou.

Stav objednávky

Prijatá

Vašu objednávku evidujeme a čaká na spracovanie.

Vybavuje sa

Tovar práve balíme a pripravujeme na odovzdanie dopravcovi.

Odoslaná

Balíček sme odovzdali kuriérovi, očakávajte ho v najbližších dňoch.

Sledovanie zásielky

Zistite presnú polohu vášho balíka online.

Sledovať balík

Otázky a odpovede

1. Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 sa snažíme expedovať ešte v ten istý deň. Štandardná doba spracovania je zvyčajne niekoľko hodín od prijatia objednávky (pri platbe na dobierku alebo kartou). Viac informácií

2. Môžem v objednávke niečo zmeniť po jej odoslaní?

Úpravy (zmena adresy, pridanie produktu) sú možné len dovtedy, kým objednávka nebola odovzdaná na spracovanie. Ak potrebujete vykonať zmenu, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky. Ak už bola zásielka odoslaná, zmeny bohužiaľ nie sú možné.

3. Kde nájdem doklad o nákupe (faktúru/bloček)?

Ku každej objednávke vystavujeme riadny doklad z registračnej pokladne. Bloček vám pribalíme buď fyzicky priamo k tovaru do balíka, alebo vám ho zašleme v elektronickej podobe na váš e-mail ihneď po vybavení objednávky.

4. Čo ak mi neprišiel potvrdzujúci e-mail?

Potvrdzujúci e-mail sa odosiela automaticky ihneď po vytvorení objednávky. Ak ho v doručenej pošte nevidíte, skontrolujte si prosím priečinok "Spam" alebo "Reklamy". Ak ho nenájdete ani tam, kontaktujte nás, radi vám stav objednávky overíme.

5. Je možné objednávku zlúčiť s inou?

Áno, ak sú obe objednávky ešte v procese spracovania a neboli odovzdané kuriérovi. Do poznámky v druhej objednávke uveďte "Zlúčiť s objednávkou č. [číslo prvej objednávky]" a my sa postaráme o to, aby ste platili poštovné iba raz.