Košík
0
0,00 €
Ako vrátiť tovar?
Odstupenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 60 dní)
1
Oznámenie
Informujte nás o vrátení e-mailom alebo online formulárom.
2
Zabalenie
Tovar bezpečne zabalte, aby sa pri preprave nepoškodil.
3
Odoslanie
Zásielku pošlite na našu adresu (ako balík bez dobierky).
4
Peniaze späť
Financie vrátime na váš účet do 14 dní od kontroly tovaru.
Poštovné k nám
Náklady na dopravu od vás k nám hradí zákazník.
Pôvodné poštovné
Vrátime vám aj cenu pôvodnej dopravy z objednávky.
Reklamácia tovaru
1
Nahlásenie
Pošlite nám e-mail s popisom chyby a fotkou poškodeného tovaru.
2
Posúdenie
Reklamáciu posúdime v čo najkratšom čase, zvyčajne do 24-48 hodín.
3
Výmena / Oprava
Pošleme vám nový kus, opravíme chybu alebo vrátime plnú sumu.
Poštovné hradíme my
Pri uznanej reklamácii máte nárok na preplatenie poštovného v plnej výške.
Štítok na Packetu
Môžeme vám vygenerovať štítok na Packetu – balík podáte a nič neplatíte.
Okamžitá výmena tovaru
Bez čakania
Okamžitá výmena
Nestrácajte čas 30-dňovou reklamáciou. Chybný tovar vám vymeníme za nový kus ihneď.
Žiadne opravy
Namiesto zdĺhavého opravovania dostávate automaticky úplne nový produkt priamo z nášho skladu.
Vybavené do 30 minút
Ak prídete k nám na predajňu osobne, nový tovar si odnášate v priebehu pár minút.
Vrátenie peňazí
Ak náhodou nebudeme mať daný produkt na sklade, okamžite vám vrátime celú nákupnú sumu.
Istota nákupu
Túto službu môžete využiť na široké portfólio našich produktov. Nakupujte bez starostí.
Odstupenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 60 dní)
1. Koľko dní mám na vrátenie tovaru bez udania dôvodu?
V Studio Simona vám namiesto zákonných 14 dní ponúkame predĺženú lehotu až 60 dní od prevzatia tovaru. Máte tak dostatok času na to, aby ste sa rozhodli, či vám produkt vyhovuje.
2. V akom stave musí byť tovar, ktorý chcem vrátiť v 60-dňovej lehote?
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom stave a so všetkými visačkami či príslušenstvom. Pri vrátení v predĺženej lehote (nad rámec zákonných 14 dní) je dôležité, aby bol tovar schopný ďalšieho predaja.
3. Kedy mi vrátite peniaze za vrátený tovar?
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky späť k nám a po následnej kontrole tovaru. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste objednávku uhradili (prípadne prevodom na účet, ak išlo o dobierku).
4. Vraciam s tovarom aj pôvodné poštovné?
Áno, pri vrátení celej objednávky vám vrátime aj cenu najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak vraciate iba časť objednávky, pôvodné poštovné sa nevracia.
5. Kto platí dopravu tovaru späť k vám?
Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu hradí náklady na prepravu tovaru od zákazníka k predajcovi zákazník. Zásielku môžete poslať poštou alebo kuriérom na našu adresu (bez dobierky).
6. Môžem vrátiť akýkoľvek tovar?
Existujú zákonné výnimky, kedy tovar nie je možné vrátiť (napríklad tovar zhotovený na mieru, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po jeho otvorení). Podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.